【ご購入前にご確認ください】くい丸の配送について(くい丸専門店クイックス)

2024年問題の影響を受けて、くい丸の配送についてお客様にご理解ご協力を頂く事が徐々に増えてきております。当店としてもスムーズなお届けのためにできる限りのサポートをと考えておりますが、ご注文に際しては下記につきましてご確認をお願いいたします。

配達前電話サービスなど、お届けに際して便利なサービスをこちらにまとめております。ご一読の上ご活用頂ければ幸いです。

なお、ご購入前にお問い合わせ頂ければ納期や費用についてできる限りお調べいたしますので、LINE公式やお電話でお気軽にお問い合わせください。



■1）くい丸は「路線便」で発送します

  • 路線便とは法人向けの重量物配送サービスです
  • 宅急便とは異なり、配達条件に様々な制約があります

▼1-1）配達時間帯指定はできません

  • 配達時間は9時〜17時の間に限定
  • 時間帯指定はできません
路線便は法人の営業時間に合わせて配送するため、原則として9時〜17時の間の配送となり、その間での配達時間帯を指定することは出来ません。これは路線便が法人向けに特化しており、宅急便に比べ配達先の件数が少なく柔軟なルート設定には限界があるためです。

▼1-2）日曜・祝日の配達はできません(一部地域では土日祝日)

  • 日曜・祝日・年末年始は配送不可
  • 一部地域では土日祝日の配送が不可となります。(例：千葉県鎌ケ谷市、我孫子市など)
  • ただし、一部営業所では引き取り対応あり
前項と同様の理由から、日曜、祝日、長期休暇期間(年末年始、G.W.など)は配達そのものがお休みとなります。(配達のトラックは走りません) ただし、一部の営業所では日祝を含めて「お引き取り」は可能なところもございます。(長期休暇期間については都度お問い合わせください)

▼1-3）荷下ろしは原則としてお客様のご協力が必要です

  • 原則として車上渡し(お客さまによる荷下ろし)となります
路線便は重量物を運ぶという性質上、宅急便とは異なり、トラックからの荷下ろしは原則としてドライバーではなくお客様にて行っていただきます。実際にはドライバーも手伝ってくれるケースも多いのですが、例えば1トンの荷物をドライバー一人で荷下ろしさせる、といった事はできません。(くい丸ではありませんが、過去に荷下ろしせず帰ってしまったというケースも聞いたことがあります) 特に100kgを超えるご注文の際は、お客様にて複数人の荷下ろし要員を確保して下さい。

▼1-4）玄関先までのお届けは原則としてできません

  • 建物前での車上渡しが基本
  • 建物上階を含む玄関先までの搬入は不可
1-3にも関連しますが、お客様による荷下ろしという原則から、建物の上階を含めた玄関先までのお届けはできません。
例えば、建物上階をお届け先に指定された場合であっても、建物前で荷受け→お客様にて上階まで運搬をお願いいたします。重量によっては台車などをご準備頂く事をおすすめします。

▼1-5）配達車種の指定はできません

  • 配達車種(平車や小型車)の指定は出来ません
  • 天井クレーンでの荷下ろしは不可
路線便では、お客さまのご事情に合わせた配達車種の指定はできません。(例：道幅に合わせた小型車種の指定、平車、ユニック指定など）ほぼ100%がいわゆる箱車(アルミトラックとも呼ばれます)での配達となるため、天井クレーンでの荷下ろしには対応していません。
※車種指定はチャーター便(有料)で対応可能な場合がありますので、事前にお問い合わせください。


■2）配送に追加費用が発生するケース

  • 離島・山間部・狭小路を含むエリアは追加費用の可能性があります
以下に該当する場合は配達に追加費用が発生することがあります。当店でもできる限りの調査を行っておりますが、各配達店の判断によるため、やむを得ず出荷後のご案内となる場合もございます。あらかじめご了承下さい。 ご購入前にお問い合わせ頂ければ、可能な限り調査の上でご回答差し上げますので、LINE公式やお電話でお気軽にお問い合わせください。

▼2−1）配達困難エリア(追加料金orチャーター対応)

▽離島

  • 都度、追加送料と納期の見込みをお見積もり差し上げます。(原則としてお届け先の郵便番号から判断)

▽山間地域

  • 追加送料が発生する場合があります。
  • 多くの場合、納期も数日プラスされます。
山間地域も離島と同様に追加送料が発生するケースが増えております。また、一部山間地域や、営業所からのルートによっては、お届け先付近の道幅が十分であっても配達困難扱いとなる場合がございます。(配達店判断)

▽市街地の狭小路

  • 大型車が入れない場所では配達不可となる可能性があります。
宅急便とは異なり、路線便では大型トラック(4トントラックなど)でのお届けとなるケースがほとんどです。 市街地においても、宅急便の配達車では進入可能なお届け先も大型トラックでは配達困難エリアとなる場合がございます。(配達店判断)

▼2−2）配達不可エリア(チャーター対応or配達不可)

  • 積雪地域／特殊施設／大型工事現場／イベント会場／物流倉庫など
積雪による通行困難や長時間の待機が発生するなどの各種事情により、配達不可・制限があるエリアがあります。(配達店判断)


■3）配達困難／不可の際の対応

上記エリアに該当する場合は、以下より対応をご指示下さい。ご指示頂けるまで発送待ち又は配達店での保管となりますが、1週間以上ご連絡がない場合は自動的にキャンセル扱い(発送済みの場合は当店に返送)となります。返送となった場合は、返送費用及び返送事務手数料をお客様にご請求いたします。何卒ご了承下さい。

▼3−1）配達店へのお引き取り（無料）

  • 配達店にてお客さまご自身でお引き取りいただけます。
お客様にて配達店で商品をお引き取り頂く事ができます。この場合は追加費用は一切発生いたしません。配達店の住所等は当店より都度ご案内します。

▼3−2）追加料金での配達（有料）

  • 可能な限り安価な方法を調査しお見積もりいたします。
エリアによっては、追加料金をお支払い頂くことで配達が可能になる場合がございます。当店でできる限りお安くお届けできる方法を調査し、お見積もり差し上げます。なお、エリアによっては次項のチャーター便対応のみ対応可能となる場合もございますのであらかじめご了承ください。

▼3−3）チャーター便（有料）

  • 貸切便で柔軟に対応可能です。
  • 出荷重量が2トンを超える場合はチャーター便でのお届けとなります
お客様専用にトラックを貸し切ってお届けいたします。冬期配達不可エリア以外のお届け先であれば、多くの場合対応が可能です。
配達時間指定が可能ですが、午後のご指定は待機料金が発生します。車種指定も可能なので、現場の状況に応じて対応することができます。(ユニック車は追加料金)

なお、1回の出荷重量が2トンを超えると自動的にチャーター便でのお届けとなりますので、別途送料をお見積もり差し上げます。



■4）追加送料のお支払いについて

  • 出荷前：ご注文の送料をお見積もり額に変更した上で決済
  • 出荷後：お見積もりに同意いただいた後、専用ページでご決済

▽発送前
事前に金額をお見積もりし、ご了承頂けた後にご注文の送料を修正いたします。お客さまでの操作等はご不要です。楽天市場から届く金額変更のメールをご確認ください。

▽発送後
事前に金額をお見積もりし、ご了承いただけた後に追加送料お支払い用の商品URLをご案内いたします。お支払い確認後に配送予定日をご案内いたします。

 ※商品が返送となった場合の商品代金について
万一期限内に決済が完了とならなかった場合、自動的に当店に返送されます。当店ではお客様都合でのキャンセルをお受けしていないため、返送となった場合はご購入代金についてご返金いたしかねます(さらに、上記の返送関連費用をご請求いたします)。何卒ご了承ください。

 

更新：2025年8月25日